Uppdaterad: 2024-05-01
För enkelhetens skull hänvisar vi till dig som kund som “du” och till vårt företag som “vi”. Dessa köpvillkor gäller alla köp som görs via vår webbplats Norillo.se. Genom att slutföra ett köp godkänner du villkoren nedan. Vi rekommenderar att du läser dem noggrant innan du handlar.
Tillämplig lagstiftning
Vi följer svensk lag, inklusive distansavtalslagen (2005:59), som ger dig som konsument ett starkt skydd vid e-handel.
Priser och betalning
-
Alla priser anges i svenska kronor (SEK), inklusive moms om inget annat framgår.
-
Vid beställningar till länder utanför Sverige kan eventuella tullar eller skatter tillkomma och dessa hanteras av respektive lands tullmyndighet.
Betalningsalternativ
För att erbjuda en trygg och smidig köpupplevelse har vi flera säkra betalningsmetoder:
Klarna – Betala senare
-
Få hem varorna först och betala senare
-
30 dagars betalningstid från fakturadatum
-
Ingen ränta eller avgift om fakturan betalas i tid
-
Möjlighet att pausa fakturan via Klarnas app vid exempelvis leveransförsening
Kortbetalning
Vi accepterar följande kort och digitala betalningslösningar:
-
VISA
-
MasterCard
-
American Express
-
Apple Pay
-
Google Pay
Alla kortbetalningar hanteras via våra betalpartners och är krypterade enligt branschstandard. Vi lagrar aldrig några kortuppgifter själva.
Leverans & Frakt
-
Fraktkostnad: 29 kr inom Sverige
-
Fri frakt: på alla beställningar över 300 kr
-
Leveranstid: normalt 3–5 arbetsdagar från vårt svenska lager
-
Vid hög efterfrågan kan leverans ske från externa lager med leveranstid på 5–9 arbetsdagar
Vi samarbetar enbart med pålitliga logistikpartners för att säkerställa att din beställning når fram snabbt och tryggt.
Öppet köp & Retur
Hos Norillo erbjuder vi 365 dagars öppet köp på samtliga produkter (undantaget hygienprodukter).
För att returen ska godkännas gäller:
-
Produkten ska vara i nyskick
-
Originalförpackning och tillbehör ska medfölja
-
Retur sker på egen bekostnad till vårt svenska lager
Återbetalning: sker inom 14 dagar från att vi mottagit och godkänt returen.
Byte av vara
Vill du byta en vara gör du en retur enligt ovan och lägger därefter en ny beställning via Norillo.se.
Reklamation
Om en vara är defekt eller har ett tillverkningsfel har du rätt att reklamera inom tre år enligt konsumentköplagen.
-
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten
-
Du får antingen en ersättningsprodukt eller full återbetalning
Kontakta alltid kundservice innan retur skickas.
Ej uthämtade paket
Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss tar vi ut en avgift på 150 kr för att täcka frakt- och hanteringskostnader.
Ansvar & Garanti
-
Vi ansvarar inte för skador som uppstår vid felaktig användning av produkten.
-
Garantier gäller enligt svensk konsumentlagstiftning och omfattar endast tillverkningsfel.
Rabattkoder & Kampanjer
-
Rabattkoder gäller endast vid nya beställningar och kan inte användas retroaktivt.
-
Specifika villkor för kampanjer anges alltid i samband med kampanjen.
Force Majeure
Vi ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans som beror på omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis strejker, naturkatastrofer eller pandemier.
Kundservice
Har du frågor om våra köpvillkor eller om en enskild beställning?
📩 info@norillo.se
-
Svarstid: vanligtvis inom 12 timmar alla dagar i veckan
-
Under kampanjer och vid hög belastning kan svarstiden vara upp till 24 timmar
Vi strävar alltid efter att du ska få en trygg och smidig upplevelse hos oss på Norillo.se – från första klick till levererad produkt.
